返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

1. お客様都合による返品・交換 
商品の性質上（自動車部品、大型商品等のため）、お客様のご都合による返品、交換、キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。ご注文前に適合確認等をお願いいたします。

2. 商品不良・破損・誤配送による対応
お届けした商品に万一、初期不良、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応をさせていただきます。

  • 対応期間： 商品到着後7日以内にメール（n-shokai@n-project24.com）にてご連絡ください。

  • 返品送料： 弊社（N-PROJECT）が負担いたします。

  • 返金について： 交換用の在庫が確保できない場合に限り、商品代金を全額返金させていただきます。承認された場合、10営業日以内にお客様の元々の決済方法にて返金処理が行われます。

3. 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、商品の異常であっても返品・交換はお受けできません。

  • 商品到着後8日以上経過してからご連絡をいただいた場合

  • 一度でもご使用、または車両への取り付け、仮組みを行われた場合

  • お客様の責任で傷や破損、汚れが生じた場合

  • 梱包材（箱・袋等）を紛失、または著しく破損された場合

  • セール対象商品

4. 返品手順
必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。事前連絡のない返品はお受けできかねます。ご連絡をいただいた後、返送先住所等の詳細をご案内いたします。